A PixAchado trabalha para garantir transparência, segurança e clareza em todas as etapas da sua compra. Abaixo explicamos como funcionam o cálculo do frete, prazos de entrega e demais condições logísticas.

Como o frete é calculado

O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente em tempo real no checkout, de acordo com:

• CEP de entrega informado;

• Itens do carrinho;

• Peso, volume e quantidade dos produtos;

• Opções de envio disponíveis para a sua região.

Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar todas as alternativas de frete, com valores e prazos estimados, escolhendo a opção que melhor atenda às suas necessidades.

Transportadoras parceiras

A PixAchado trabalha com transportadoras parceiras confiáveis e serviços logísticos amplamente utilizados no Brasil, além dos Correios, quando disponíveis.

A disponibilidade de cada transportadora pode variar conforme:

• CEP de destino;

• Dimensões, peso e volume do pedido;

• Restrições operacionais da região.

Frete grátis

Atualmente, não oferecemos frete grátis.

Todos os custos de envio são informados de forma clara e transparente no checkout, antes da conclusão da compra, permitindo total previsibilidade ao cliente.

Prazos de entrega

O prazo exibido no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora, calculada com base no CEP de entrega.

A contagem do prazo tem início após:

• Confirmação do pagamento;

• Coleta do pedido pela transportadora.

Em períodos de alta demanda, datas comemorativas, condições climáticas adversas ou restrições logísticas locais, os prazos podem sofrer alterações.

Zonas rurais e áreas de difícil acesso

Não garantimos entregas em:

• Zonas rurais;

• Áreas de difícil acesso;

• Caixa postal.

Nessas localidades, os prazos e valores podem variar e, em alguns casos, a transportadora poderá direcionar a entrega para retirada em agência ou central logística da região.

Entregas pelos Correios

Quando a entrega é realizada pelos Correios, eventuais solicitações de retirada, devolução ou restrições operacionais seguem regras próprias da instituição.

Esses procedimentos são realizados de forma aleatória, sem possibilidade de intervenção direta da PixAchado. As atualizações devem ser acompanhadas exclusivamente por meio do código de rastreamento.

Rastreamento do pedido

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp.

As informações de trajeto, movimentação e entrega são atualizadas diretamente pelos sistemas das transportadoras responsáveis.

Tentativas de entrega e devolução à origem

Caso a entrega não seja concluída por motivos como:

• Ausência no local;

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Restrições de acesso;

O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, entraremos em contato para orientar sobre:

• Reenvio do pedido (com novo custo de frete, se aplicável); ou

• Estorno, conforme a Política de Troca e Devolução vigente.

Posso alterar o endereço após a compra?

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

Caso identifique algum erro antes do envio, será necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra com os dados corretos.

Se o pedido já tiver sido coletado pela transportadora, poderão ocorrer as seguintes situações:

• Barragem da entrega: solicitamos a devolução do pedido ao centro de distribuição. Após o retorno, o valor será estornado para que uma nova compra seja realizada.

• Tentativa de ajuste com a transportadora: repassamos as informações, porém a intervenção não é garantida. Caso a entrega seja concluída com os dados originais, ela será considerada válida.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou entrega, entre em contato conosco:

E-mail: contato@pixachado.com